**售后承诺书** 一、**产品质量承诺** 1. 我司生产的所有产品将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产、验收、销售环节无一差错。 2. 对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。 3. 我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 4. 我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 二、**价格承诺** 1. 为保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2. 在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、**交货期承诺** 1. 按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。 四、**售后服务承诺** 1. **服务宗旨**：快速、果断、准确、周到、彻底。 2. **服务目标**：服务第一，质量第一。 3. **服务效率**： - 质保期内：发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 - 质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费。由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 - 公司提供24小时内响应的技术指导支持或现场支持。 4. **服务原则**： - 我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 - 工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。 五、**特殊优惠措施** 针对某些特殊项目或需求，我方愿意提供额外的优惠措施，例如工程完工后，将派专业维修人员常驻，并定期对相关设备进行检查维修。 六、**联系方式** 为方便客户与我司联系，我司提供售后服务热线及投诉电话，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。 **承诺人**：[公司名称] **日期**：[具体日期]
