[公司/机构名称] [公司地址] [城市, 邮编] [日期] 尊敬的[客服部门/负责人姓名，如果不清楚可写“客服经理”]： 主题：关于[具体服务/产品名称及问题描述]的正式投诉 我谨以此信就贵公司提供的[具体服务名称，如“网络购物体验”、“售后服务”、“餐饮服务”等]表达我极度不满与失望的情绪。我是贵公司的长期顾客/客户（如果是新客户，请根据实际情况说明），但最近的一次经历让我深感遗憾，并迫使我提起此次投诉。 具体情况如下： 1. **问题描述**： - 详细描述遇到的问题，包括时间、地点（如果适用）、涉及的具体人员（如订单号、服务员姓名等）、以及事件的具体经过。例如：“我于[具体日期]在贵公司官网下单购买了[商品名称]，订单号为[订单号]。然而，当我于[收货日期]收到商品时，发现存在[具体问题，如破损、错发、质量不符等]的情况。” 2. **影响与后果**： - 说明问题给您带来的不便、损失或影响。比如：“由于商品的损坏，我不得不重新购买，这不仅浪费了我的时间和金钱，还打乱了我的原定计划。此外，作为一位长期信赖贵公司的顾客，这样的服务质量让我感到非常失望。” 3. **期望解决方式**： - 明确提出您希望得到的解决方案。比如：“我要求贵公司立即为我更换一个全新的[商品名称]，并承担因此产生的所有运费。同时，鉴于此次不愉快的购物体验，我希望能得到一定的补偿或优惠，以表达贵公司对顾客忠诚度的重视。” 4. **联系方式**： - 提供您的联系方式，以便对方能够及时与您沟通解决问题。例如：“请通过以下方式与我联系：电话[电话号码]，邮箱[电子邮箱]。我期望在[具体时间，如“一周内”]内得到贵公司的积极回应与解决方案。” 我始终认为，优秀的客户服务是企业成功的关键之一。我相信贵公司会认真对待每一位顾客的反馈，并积极采取措施改进服务，以维护贵公司的良好声誉和顾客满意度。 期待您的积极回复，并希望此次问题能够得到妥善解决，以恢复我对贵公司的信心。 此致 敬礼！ [您的全名] [您的联系方式：电话/邮箱] [如有需要，附上相关证据材料，如照片、订单截图等] --- 请根据实际情况调整上述模板内容，以确保投诉信的具体性、准确性和正式性。
